Politique de confidentialité

Politique de confidentialité


La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur notre site ou que vous y effectuez un achat.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire et cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur les pages et produits que vous consultez, les termes de recherche qui vous ont amené sur notre site, ainsi que la façon dont vous interagissez avec celui-ci. Ces données sont désignées par l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons ces informations à l'aide des technologies suivantes :

Cookies (fichiers témoins) — voici les cookies que nous utilisons :

  • _session_id — identifiant unique de session, stocke les informations de navigation (référent, page de renvoi, etc.).
  • _shopify_visit — aucune donnée retenue, persiste 30 minutes depuis la dernière visite. Enregistre le nombre de visites.
  • _shopify_uniq — aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
  • cart — identifiant unique, persiste 2 semaines. Stocke les informations de votre panier.
  • _secure_session_id — identifiant unique de session.
  • storefront_digest — identifiant unique permettant de vérifier l'accès à la boutique si celle-ci est protégée par un mot de passe.

Fichiers journaux — suivent l'activité du site et recueillent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet et vos données d'horodatage.

Pixels et balises — fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons également vos nom, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont désignées par l'appellation « Informations sur la commande ».

Le terme « Informations personnelles » désigne l'ensemble de ces deux catégories de données.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour traiter vos achats (paiement, expédition, confirmations), communiquer avec vous, détecter les fraudes éventuelles, et, si vous y avez consenti, vous envoyer des informations sur nos produits pour animaux.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour améliorer notre site, analyser les comportements de navigation et évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Vos informations peuvent être partagées avec des tiers dans le cadre de ces usages, notamment :

Nous pouvons également partager vos données pour respecter nos obligations légales ou répondre à toute demande des autorités compétentes.

Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser, notamment en lien avec nos produits pour animaux. Pour en savoir plus : Network Advertising Initiative.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via le portail Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info.

Ne pas suivre

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsqu'un signal « Ne pas suivre » est détecté sur votre navigateur.

Vos droits (résidents européens)

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Nous traitons vos données dans le cadre de l'exécution de nos obligations contractuelles ou dans la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes. Notez que vos données peuvent être transférées hors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données

Les informations liées à vos commandes sont conservées dans nos dossiers sauf si vous nous demandez expressément de les supprimer.

Mineurs

Notre site est destiné à un public adulte. Il n'est pas conçu pour les personnes de moins de 18 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales ou réglementaires.

Nous contacter

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@florak.com.